FAQ
休業日はいつですか？
土日・祝日・年末年始を休業日とさせていただいておりますが、インターネットからのご注文、お問い合わせの受付は24時間（年中無休）承っております。
ご注文、お問い合わせ等の確認は、営業日の午前9時から午後18時に順次対応いたします。また、メンテナンスにより一時的にシステムを停止する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
大量注文はできますか？
送付する箱のサイズの都合上、１回のご注文での購入は４本までとさせていただいております。もし４本以上購入される場合は複数回に分けてご注文いただくか、大量の場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせ先: お問い合わせフォーム
注文完了後に在庫切れになる場合はありますか？
ご注文のタイミングによっては在庫切れとなってしまう場合があります。
さっき注文したのですが、商品を追加できますか？
ご注文完了後の商品の追加はできません。
注文完了後に支払い方法を変更することはできますか？
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。
注文ができているかの確認はどのようにできますか？
ご注文完了後に受注完了メールが自動配信されますので、そちらでご確認ください。
配送日の日時指定は出来ますか？
申し訳ありませんが、配送日の日時指定は出来ません。
支払い方法はどのようなものがありますか？
クレジットカード(VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS)、その他Shop Pay、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。
クレジットカード決済で「ご購入は完了できませんでした」と表示され、注文ができない場合はどうしたらよいですか？
下記のようなケースが考えられます。
【1】クレジットカードの有効期限が切れている、または正しく入力されていない（月／年の順番など）場合
【2】クレジットカードの表示内容が半角で入力されていない場合
お手数ですが、クレジットカードの内容をご確認していただき、再度ご注文いただくか、別のお支払い方法をご利用ください。
領収書は発行出来ますか？
マイページの注文履歴から発行手続きが可能です。
送料はいくらですか？
送料は一部を除き全国一律で580円となります。
※九州・北海道への配送は690円。沖縄への配送は950円となります。
海外への配送はできますか？送料はいくらですか？
大変申し訳ございませんが、日本国内のみのお届けとなっております。海外への発送は行なっておりません。
一度の注文で複数の配送先に届けることができますか？
申し訳ありませんが、対応しておりません。配送先が異なる場合別々でのご注文をお願いいたします。
注文して何日ほどで届きますか？
ご注文当日から通常5営業日ほどで発送させていただきます。
※土日祝祭日、年末年始はお休みをいただいております。その他休業日につきましてはサイト内のお知らせにてご確認ください。
※注文が集中する時期や天候、交通状況などの理由により通常よりお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送業者はどこですか？
ヤマト運輸に委託しており、宅配便でのお届けとなります。
配送業者を選ぶことはできますか？
配送業者の指定は承っておりません。
宅配便の「お問い合わせ番号」はいつわかりますか？
商品出荷後にお送りしている出荷完了メールにてご連絡いたします。
連続して2回注文しましたが、同梱はしてもらえますか？
同梱はお受けできません。ご注文ごとの発送となりますので、ご注意ください。
商品がまだ届いていないのですが、どうしたらよいですか？
まずはご注文完了後に発信される受注完了メールが届いているかご確認ください。
受注完了メールが届いているのに、商品をご注文いただいて７営業日以上経っても届かない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をいただきますようお願いいたします。
届いた商品を返品・交換をすることはできますか？
お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。なお、万が一お届け商品がご注文内容と異なる場合や到着時に商品の破損があった場合には、交換または返品を承ります。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ先: お問い合わせフォーム
キャンセルしたいのですができますか？
ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更はお受けできません。
ギフト対応はできますか？
大変恐れ入りますがギフト包装やのし、ラッピングは行っておりません。
ただし、ご注文者様と別のお届け先への配送は可能です。